Versand & Rücksendungen

Unser Ziel ist es, die Produkte so schnell wie möglich zu liefern, je nachdem, wo du wohnst, innerhalb von 1 bis 4 Tagen.

Sobald die Bestellung unser Lager verlässt, schicken wir dir eine E-Mail mit deiner Trackingnummer. Alle unsere Lieferungen enthalten ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, falls du das Produkt zurückgeben möchtest.

Lieferzeiten und Optionen

Wir bieten die Lieferung zu deinem nächstgelegenen Abholort an. Die Versandkosten werden bei der Bestellung automatisch berechnet. Wir geben unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern, in der Regel innerhalb von 1 bis 4 Werktagen.

Lieferverzögerungen

Wir behalten uns das Recht vor, in Zeiten hoher Nachfrage zeitliche Verschiebungen vorzunehmen. Die maximale Lieferzeit beträgt 3 Wochen ab Erhalt deiner Bestellung. Wenn deine Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt nicht geliefert wurde, hast du als Kunde das Recht, den Kauf kostenlos zu stornieren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wenn du dein Paket nicht innerhalb von 5 Wochen erhalten hast, bist du als Kunde dafür verantwortlich, uns zu benachrichtigen.

30 Tage kostenlose Rückgabe

Du hast 30 Tage Rückgaberecht auf alle Bestellungen. Der/die Artikel muss/müssen unbenutzt sein und unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Alle Etiketten müssen so sein, wie sie bei der Lieferung waren, und alle Bedienungsanleitungen müssen enthalten sein. Es ist wichtig, dass du die Originalverpackung verwendest.

Wie kann ich Produkte zurückgeben?

Um Produkte zur Rücksendung einzureichen, musst du dich anmelden. Wenn du noch kein Konto hast, kannst du eines mit der E-Mail-Adresse erstellen, die du für den Kauf verwendet hast. Deine Bestellung wird automatisch verknüpft.

Anmeldung

  1. Rufe im Menü „Mein Konto“ die Bestellhistorie auf
  2. Wähle die Bestellung mit den Produkten aus, die du zurückgeben möchtest
  3. Klicke auf „Produkte zurückgeben“

 

Was passiert nach der Rücksendung?

  1. Verpacke die zurückzusendenden Produkte in der Originalverpackung und befolge dabei die Kriterien für zurückgesendete Artikel.
  2. Klebe das Rücksendeetikett, das deiner Bestellung beiliegt, auf die Außenseite der Verpackung. Schreibe deine Rücksende-ID in das markierte Feld auf dem Rücksendeetikett.
  3. Gib das Paket bei der nächsten Postfiliale ab. Wenn du das Paket zur Rücksendung abgibst, achte darauf, dass du die Quittung des Versanddienstleisters erhältst und aufbewahrst

 

Wie geht es weiter?

Eine Rückerstattung erfolgt, wenn deine zurückgesendeten Produkte in unserem Lager geprüft und genehmigt wurden.