Lundhags Stiefelgarantie
Wir lieben unsere Stiefel und sind stolz auf jedes Paar, das unseren Store verlässt. Aber trotz all unserer Qualitätskontrollen kann es passieren, dass einmal ein nicht ganz so perfekter Stiefel durchrutscht, wenn auch sehr selten. Wir würden dann gerne den Stiefel zurückbekommen und die Möglichkeit erhalten, die Sache in Ordnung zu bringen.
Lundhags Stiefelgarantie deckt Material- und Produktionsfehler ab und bedeutet, dass Lundhags den defekten Stiefel kostenlos reparieren oder ersetzen wird. Die Garantie gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum und nur für den ursprünglichen Kunden und ist nicht übertragbar.
Lundhags Stiefelgarantie gilt für Fälle, in denen der Stiefel unter normalen Bedingungen verwendet und gemäß den Anweisungen auf unseren Seiten zur Stiefelpflege behandelt und gepflegt wurde. Wenn der Mangel durch unsachgemäßen Gebrauch, übermäßigen Verschleiß, Fahrlässigkeit oder einen Unfall verursacht wurde, erlischt die Garantie.
Die Meldung des Falls muss in angemessener Zeit (max. 3 Monate) nach Feststellung des Mangels erfolgen. Erfolgt eine solche Meldung nicht, obwohl der Käufer den Mangel entdeckt hat oder hätte feststellen müssen, verliert der Käufer das Recht, sich auf die Garantie zu berufen. Dies gilt auch dann, wenn der Käufer den Mangel verschlimmert hat.
Bei Rückgabe
Kontaktiere uns, wenn du Fragen zur Garantie und zur Reparatur hast.
Wenn du deine Stiefel an unseren Schuhmacher im Werk in Järpen schickst, sollten sie sauber und trocken sein. Sende die Stiefel an diese Adresse zurück, nachdem du die folgenden Informationen übermittelt hast:
Brav Sweden AB
Atlantvägen 1
SE-837 31 Järpen
Bei allen Reparaturen bist du für den Versand und den zu reparierenden Artikel während des Transports verantwortlich. Lundhags übernimmt die Rücksendekosten, wenn die Reparaturkosten 1.000 SEK übersteigen.
Bei Garantiefällen übernimmt Lundhags alle Versandkosten.
Was passiert dann?
Sobald wir den Stiefel zurückerhalten haben, wird unser Schuhmacher das Produkt begutachten und feststellen, ob das Problem von der Lundhags-Stiefelgarantie abgedeckt ist, und entscheiden, welche Maßnahmen zu ergreifen sind. Sobald eine Entscheidung getroffen wurde, wirst du benachrichtigt.
Da es sich bei Lundhags Stiefeln um sogenannte „Schichtstiefel“ handelt, ist es in den meisten Fällen möglich und oft recht einfach, einen Stiefel zu reparieren. Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, wird der Stiefel durch einen neuen Stiefel ersetzt. Ist der defekte Stiefel nicht mehr vorrätig, wird dem Kunden ein gleichwertiger Stiefel als Ersatz angeboten.
Sobald die Garantie nicht mehr gilt
Wenn du einen Stiefel hast, dessen Schaden nicht durch Lundhags Stiefelgarantie abgedeckt ist, werden wir immer unser Bestes tun, dir trotzdem zu helfen. Unser Schuhmacher in Järpen erhält alle beschädigten Lundhags Stiefel und wird sie, wenn möglich, zu angemessenen Kosten reparieren.