Skomakerens garanti

Vi elsker støvlene våre og er stolte av alle par som forlater butikken vår. Men til tross for alle våre kvalitetskontroller, kan det skje - om enn veldig sjelden - at det kommer ut et par som ikke er perfekte. Da vil vi gjerne ha det paret tilbake slik at vi kan finne ut hva som var feil og sørge for at det ikke skjer igjen. Derfor gir vi en unik garanti på alle støvlene våre. Om støvlene ikke holder mål pga. produksjons- eller materialfeil, så vil vi selvsagt ta hånd om det.

GARANTIBETINGELSER

Lundhags skogaranti dekker material- og produksjonsfeil og betyr at Lundhags reparerer eller erstatter den mangelfulle skoen uten omkostninger for deg. Garantien er gyldig fra den opprinnelige kjøpsdatoen, gjelder bare den opprinnelige kunden og kan ikke overføres.

Lundhags skogaranti gjelder i tilfeller der skoene brukes under normale forhold og har blitt behandlet og vedlikeholdt i samsvar med instruksjonene på våre nettsider. Hvis skaden er forårsaket av uaktsomhet, overdreven slitasje, uaktsomhet eller en ulykke, gjelder ikke garantien.

Melding om feil må skje innen rimelig tid (maks 3 måneder) etter at feilen er oppdaget. Hvis slik varsling ikke gjøres, til tross for at kjøperen har oppdaget eller burde ha oppdaget feilen, mister kjøperen retten til å påberope seg garantien. Dette gjelder selv om kjøperen har forverret skaden.

RETUR

Det første du gjør hvis du har problemer med et skopar fra Lundhags, er å kontakte butikken der støvlene er kjøpt, i samsvar med retningslinjene i forbrukerkjøpsloven. Mange problemer kan løses direkte i butikken. Skulle støvlene dine være eldre enn forbrukerkjøpsloven gjelder, vil skomakerens utvidede garanti bli gjeldende i samsvar med garantibetingelsene. Når du sender støvlene til oss skal de være rene og tørre.

Hva skjer videre?
Når vi har mottatt en returnert støvel, undersøker skomakerne våre produktet og avgjør om problemet dekkes av Lundhags skogaranti og bestemmer hva de skal gjøre.

Siden Lundhags støvler er laget som skallstøvler og vi har produsert dem selv, er det i de fleste tilfeller mulig, og vanligvis ganske enkelt, å reparere en støvel. Hvis reparasjon er umulig, erstattes støvelen med en ny. Hvis den mangelfulle skoen er fjernet fra vårt sortiment, vil kunden få et tilsvarende produkt.

NÅR GARANTIEN IKKE GJELDER

Hvis du har en støvel som ikke er dekket av Lundhags skogaranti, eller skaden regnes som ren slitasje, hjelper vi deg alltid. Skomakerne våre i Järpen mottar alle skadede Lundhag-støvler og med lang erfaring kan de reparere det meste, til en overkommelig pris.

I reparasjonssaker betaler du frakten og er ansvarlig for varene under transporten. Lundhags er ansvarlig for returfrakten hvis reparasjonskostnadene overstiger NOK 1 000. For garantisaker er Lundhags ansvarlig for fraktkostnader.

 

Fyll ut skjemaet nedenfor og vi vil kontakte deg i løpet av kort tid.

Lundhags skogaranti